Políticas de Envio

Política de Envíos - Xiai Store

1. Precios de Envío
El costo del envío varía según la zona del país y el método de pago seleccionado. Para Santiago de Chile, el valor es de $3.500 pesos, independiente de la forma de pago. Además:

• Envío gratuito a estaciones de Metro Irarrázabal (L5/L3).
• Envío gratuito para compras sobre $100.000 en la ciudad de Santiago de Chile.

2. Métodos de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional utilizando las mejores operadoras de transporte en Chile.

• Santiago de Chile: Los pedidos se entregan mediante nuestros propios mensajeros, de lunes a sábado, entre las 10:00 a.m. y 8:00 p.m..
• Si realizas tu pedido después de las 12:00 p.m., será entregado el siguiente día hábil.

No podemos dar una hora exacta de entrega, ya que depende de la ruta de nuestros mensajeros. Sin embargo, te contactarán antes de hacer la entrega.

3. Notificaciones
Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el número de guía de envío. Además, te notificaremos una vez que tu pedido haya sido entregado.

4. Pago Contra-Entrega
Ofrecemos la opción de pago contra-entrega a nivel nacional. Además, puedes pagar a través de la pasarela de pagos online Mercado Pago, que permite usar tarjeta de crédito, débito, entre otros.

5. Problemas con el Pedido
Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos al +56 9477711565 (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:30 p.m.) o a través de nuestro correo: xiaistor@gmail.com.

6. Requisitos para Recibir el Pedido
La persona que reciba el pedido debe ser mayor de edad. Si prefieres que el pedido se entregue en portería, avísanos a través de nuestro chat o las líneas de atención al cliente.

Recomendaciones - Xiai Store

Una vez recibas tu pedido, por favor revisa que tanto el producto como el embalaje estén en buen estado.
Si el producto no se encuentra en buenas condiciones, te sugerimos no recibir el pedido ni firmar ningún documento.

Recuerda que para realizar reclamos o devoluciones, el producto debe estar intacto y en buen estado.

Si tienes problemas o inconvenientes con tu envío, no dudes en contactarnos al +56 9 4777 1156. Puedes llamarnos o escribirnos vía WhatsApp para resolver cualquier duda.